In questa prima fase i dati e le informazioni, provenienti dalle fonti specificate di seguito, vengono raccolti all'interno del database del Centro Servizi.

Sono fonti come la Polizia Stradale, le Polizie Municipali e gli enti che gestiscono i diversi sistemi di trasporto. Da queste fonti il centro riceve informazioni tramite FAX, SMS, e-mail o telefonate.

Le notizie vengono inserite nel sistema dagli operatori del Centro Servizi.

Le telecamere per il video monitoraggio del traffico, collocate sulle arterie di interesse regionale, acquisiscono direttamente immagini sullo stato di congestione.